1. Natura Serviciilor Digitale
Serviciile oferite de Simplicity Systems sunt servicii digitale personalizate (dezvoltare site-uri web, servicii SEO, consultanță digitală). Conform legislației în vigoare, pentru serviciile digitale personalizate, dreptul de retragere se exercită în condiții specifice.
Important: Serviciile digitale personalizate au condiții speciale de retur conform legislației UE și române.
2. Dreptul de Retragere
Perioada de Retragere
14 zile calendaristice de la data încheierii contractului
Condiții
- • Solicitare în scris
- • Lucrările nu au început
- • Fără servicii personalizate
3. Anularea Comenzilor
Anulare Înainte de Începerea Lucrărilor
Comenzile pot fi anulate fără penalități înainte de începerea efectivă a lucrărilor.
Anulare După Începerea Lucrărilor
- • Se percepe contravaloarea lucrărilor efectuate
- • Evaluarea pe baza etapelor finalizate
- • Clientul păstrează drepturile asupra materialelor dezvoltate
4. Procedura de Retur/Anulare
Pasul 1: Notificare
Trimiteți notificare la contact@simplicitysystems.ro
Pasul 2: Evaluare
Evaluăm stadiul proiectului în 2 zile lucrătoare
Pasul 3: Rambursare
Rambursarea în 14 zile prin aceeași metodă de plată
5. Excepții de la Dreptul de Retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:
- • Servicii executate complet înainte de expirarea termenului, cu acordul expres
- • Servicii personalizate sau adaptate special pentru client
- • Conținut digital furnizat pe suport non-material, cu acordul expres
- • Servicii de mentenanță și suport tehnic în curs de desfășurare
6. Garanții și Remedii
Garanție de Funcționare
30 de zile pentru funcționarea corectă
Suport Post-Livrare
Suport tehnic gratuit 30 de zile
Remedii Defecțiuni
Remediere gratuită în 5 zile
7. Contact pentru Retururi
Pentru solicitări de retur sau anulare, vă rugăm să ne contactați:
contact@simplicitysystems.ro
Telefon
+40 774 936 810
Program
Luni - Vineri, 09:00 - 18:00